La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió un procedimiento administrativo contra Ticketmaster por presuntas irregularidades detectadas durante el proceso de venta y preventa de boletos para los conciertos de BTS en México, lo que podría derivar en una sanción económica superior a los cuatro millones de pesos.
El titular de Profeco, Iván Escalante, dio a conocer que la investigación se originó tras recibir un alto número de quejas de consumidores, quienes denunciaron falta de información clara, problemas en la plataforma digital y condiciones poco transparentes antes y durante la adquisición de las entradas.
De acuerdo con la autoridad, las inconformidades comenzaron incluso antes de que se concretaran las compras, situación que encendió las alertas y motivó la intervención inmediata para verificar si la empresa incurrió en prácticas que vulneran los derechos de las y los consumidores.
Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo respaldó la actuación de Profeco y señaló que el Gobierno de México no permitirá abusos en eventos de alta demanda, especialmente cuando se trata de espectáculos que generan gran expectativa entre jóvenes y familias.
Como medida adicional, la mandataria anunció la creación de un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos, con el fin de que los asistentes puedan reportar irregularidades de manera directa y oportuna. Asimismo, advirtió que se reforzarán las acciones contra plataformas de reventa internacional que eleven de forma desproporcionada el precio de los boletos.
Iván Escalante enfatizó que Profeco aplicará sanciones cada vez que se detecten violaciones a la ley, con el objetivo de sentar precedentes y evitar que este tipo de situaciones se repitan en futuros eventos masivos.
En este contexto, la presidenta Sheinbaum informó que envió una solicitud formal al primer ministro de Corea, Kim Min-seok, para que BTS considere abrir más fechas en México, ante la enorme demanda existente. Detalló que cerca de un millón de personas buscan asistir a los conciertos, mientras que la oferta actual ronda apenas las 150 mil localidades.
La jefa del Ejecutivo federal señaló que esta gestión se realiza en atención a la juventud mexicana y adelantó que se analizan alternativas para ampliar el acceso, en caso de no concretarse nuevas presentaciones.
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