A cinco décadas de su creación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que reforzará la vigilancia de precios para proteger el poder adquisitivo de las familias mexicanas, en un entorno marcado por la transformación digital y nuevos retos en las relaciones de consumo.
Durante la ceremonia conmemorativa realizada en el Complejo Cultural Los Pinos, el titular de la dependencia, César Iván Escalante Ruiz, encabezó la develación de una placa por el 50 aniversario de la institución. Destacó que el reconocimiento simboliza “medio siglo de trabajo, compromiso institucional y confianza construida con millones de personas consumidoras”.
La historia de la defensa del consumidor en México se remonta al 5 de febrero de 1976, cuando entró en vigor la Ley Federal de Protección al Consumidor y se creó el Instituto Nacional del Consumidor (Inco). Con ello, el país se convirtió en el primero de América Latina en contar con una institución especializada en la protección de los derechos de los consumidores.
Actualmente, la Profeco tiene presencia en todo el territorio nacional mediante 32 delegaciones, 19 subdelegaciones y 38 oficinas de Defensa del Consumidor, consolidando una red institucional para atender quejas, realizar verificaciones y promover la cultura del consumo responsable.
Escalante Ruiz subrayó que la institución mantiene un doble propósito: promover y educar en los derechos de las personas consumidoras, y defender la confianza en el mercado. “El mercado solo funciona cuando existe confianza: entre consumidores, proveedores y autoridades que hacen cumplir las reglas”, señaló.
Entre los avances alcanzados en estos 50 años destacan la verificación de precios, pesas y medidas; la supervisión de la calidad de productos y servicios; la creación de la Revista del Consumidor y el Teléfono del Consumidor; así como la implementación de conciliaciones gratuitas y plataformas digitales para atender denuncias.
A lo largo de su trayectoria, la dependencia ha conciliado millones de quejas y recuperado miles de millones de pesos en favor de las familias mexicanas, adaptándose además a fenómenos como el comercio electrónico y el entorno digital.
En esta nueva etapa, la Profeco apostará por fortalecer la educación para el consumo y la formación financiera desde la infancia, con el objetivo de impulsar decisiones informadas y responsables en un mercado cada vez más dinámico.
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